CONDICIONES DE VENTA

*Términos y Condiciones

* Oferta incrementada progresivamente hasta el 50% de descuento. La oferta es válida para los artículos seleccionados del 18.06.25 al 02.09.25 a medianoche.

LEA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE VENTA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO EN ESTE SITIO

1. ¿Qué es este documento? ¿Por qué es importante?

Estos términos y condiciones de venta (« Términos de Venta ») regulan la compra de los productos que promocionamos y vendemos en este Sitio (« Productos ») y el envío de dichos Productos a los países donde realizamos envíos. « Sitio » se refiere al sitio web ubicado en http://www.napapijri.co.uk . Al realizar una compra en este Sitio, le solicitamos que confirme su aceptación de estos Términos de Venta y, de hacerlo, se formaliza un contrato entre usted y nosotros, sujeto a estos Términos de Venta. Por lo tanto, es importante que lea detenidamente estos Términos de Venta antes de realizar un pedido de Productos en este Sitio (« Pedido »).
Si necesita más información consulte nuestra página de preguntas frecuentes o comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente como se indica en nuestra página Contáctenos .

2. ¿Quiénes somos?

En estos Términos de Venta, “ VF ”, “ nosotros ”, “ NAPAPIJRI ” y “ nos ” significa el comerciante de los Productos, es decir, la empresa del Grupo VF responsable de la venta a los consumidores en el país que seleccione para la entrega de los productos. Para identificar la empresa de VF que le vendería, consulte una lista completa aquí . Si ya ha realizado una compra, también puede verificar la empresa especificada en su recibo de pago. Puede contactarnos como se indica en nuestra página Contáctenos , administrada por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Nuestro Servicio de Atención al Cliente es operado, alternativamente, por nuestra empresa afiliada VF NORTHERN EUROPE LTD cuyo domicilio social es C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edimburgo - Escocia (GB VAT 943074330, Reg. # SC081872), o por nuestro proveedor de servicios externo Concentrix Services Bulgaria EOOD, con domicilio social en 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofía, Bulgaria. “ Usted ” significa usted, el cliente.

3. ¿Las descripciones de los productos y los precios son impecables?

Tenga en cuenta que nuestros sistemas se actualizan periódicamente para reflejar la disponibilidad de los productos al momento de realizar su pedido. Sin embargo, no podemos garantizar que los Productos siempre estén disponibles al momento de realizar el pedido, especialmente debido a actualizaciones técnicas o a pedidos simultáneos de otros clientes. Por lo tanto, si algún producto de su pedido no está disponible, rechazaremos parcialmente su pedido, específicamente en lo que respecta a dichos Productos no disponibles.

Además, los colores que usted ve en su pantalla pueden depender de su sistema informático y de su configuración, por lo que no podemos garantizar que su ordenador muestre dichos colores con precisión.

Nos reservamos el derecho a modificar la información sobre los Productos que se muestra en nuestro Sitio, incluyendo precios, descripción y disponibilidad. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a los Pedidos para los que ya haya recibido un correo electrónico de Confirmación de Pedido (ver más abajo).

4. ¿Cómo puedo realizar una compra en este Sitio?

Aquí describimos todos los pasos necesarios para realizar una compra (en términos legales, para formalizar un contrato de compraventa) en nuestro Sitio. El proceso a continuación estará disponible en los siguientes idiomas, también según el país al que haya accedido: inglés, francés, alemán, italiano, español, neerlandés, polaco y portugués.

El contrato concluido se le entregará al final del proceso y también será accesible, pero no modificable, en el futuro por nosotros.

1er paso: realizas un pedido
Para completar una compra, primero debe realizar un pedido de productos. Posteriormente, debemos aceptarlo.

Para realizar un pedido, debe ser mayor de 18 años. Para realizarlo, deberá seleccionar los productos en el sitio web, seleccionar su método de envío preferido y, si lo desea, otros servicios opcionales, y finalmente hacer clic en el botón "Proceder al pago". No se aceptarán pedidos realizados de ninguna otra forma que no sea la detallada anteriormente.

Segundo paso: Confirmamos la recepción del pedido. Al realizar un pedido a través del Sitio, recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido ("Correo electrónico de confirmación del pedido"). Este correo electrónico contiene todos los detalles de su pedido (como el número de pedido, información sobre los productos, precios, dirección de envío, gastos de envío, etc.). Tenga en cuenta que este correo electrónico NO implica la aceptación de su pedido.

3er paso (opcional): pago por adelantado a través de un Método de Pago Alternativo (APM)
Generalmente cobramos el pago de un pedido tras la confirmación del envío de los productos correspondientes (ver el cuarto paso a continuación).

Sin embargo, si prefiere y selecciona una de nuestras APM que implica el cobro por adelantado, lo haremos al confirmar el pedido (ver el segundo paso anterior). Consulte nuestras Condiciones de Pago para más detalles.

4.er paso: Confirmamos el envío de los productos. ¡Contrato formalizado! Al aceptar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando el envío total o parcial de los productos ("Correo electrónico de confirmación de envío").

Una vez que reciba el correo electrónico de Confirmación de Envío, su Pedido será finalmente aceptado por nosotros y se formalizará el contrato de compraventa entre usted y nosotros en relación con los Productos enviados. Dicho contrato se compone de: su Pedido; nuestros correos electrónicos de Recibo de Pedido y Confirmación de Envío; y las Condiciones de Venta vigentes en ese momento. No se aplicarán otros términos y condiciones.

El correo electrónico de Confirmación de Envío contendrá una copia inmodificable de la versión de las Condiciones de Venta aplicable en el momento de la celebración del contrato de compra, para su futura referencia.

Cuando no se aceptan los pedidos
Si bien hacemos todo lo posible para aceptar siempre los pedidos, podríamos rechazar un pedido en determinados casos, por ejemplo, si:

i. nos proporciona información incompleta, incorrecta o fraudulenta sobre su identidad, edad, detalles de pago, información de facturación, dirección de envío;
ii. descubramos que hubo un error en nuestro Sitio relacionado con los Productos que usted ordenó, por ejemplo en lo que respecta al precio o la descripción mostrada;
iii. los Productos que usted pidió lamentablemente están agotados o ya no están disponibles;
iv. Tenemos motivos razonables para creer que usted tiene la intención de revender los Productos.

Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible, pero en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de su pedido. Si no podemos aceptar su pedido porque los Productos ya no están disponibles o por un error en el precio u otra información de nuestro Sitio, le reembolsaremos el importe que se le haya cobrado por dichos Productos.

Si ha seleccionado un APM, es posible que, excepcionalmente, ya hayamos cobrado su pago cuando descubramos que los Productos podrían no estar disponibles. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro.

Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico lo antes posible, pero en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de su pedido. Si no podemos aceptar su pedido porque los Productos ya no están disponibles o por un error en el precio u otra información de nuestro Sitio, le reembolsaremos el importe que se le haya cobrado por dichos Productos.

Si ha seleccionado un APM, es posible que, excepcionalmente, ya hayamos cobrado su pago cuando descubramos que los Productos podrían no estar disponibles. En tal caso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le reembolsaremos el importe íntegro.

5. ¿Cómo puedo pagar los Productos?

Aceptamos varios métodos de pago para compras en este sitio. Para más información, consulte nuestras Condiciones de Pago .

6. ¿Cuándo se entregarán los productos? ¿Puedo rastrear mi envío?

Ofrecemos diversas opciones de envío, entre las cuales puede elegir la que mejor se adapte a sus necesidades. Pueden aplicarse términos y condiciones específicos y diferentes cargos de envío a las distintas opciones de envío. Para más información, consulte nuestras Condiciones de Envío.

Puede rastrear el envío de sus productos haciendo clic en el enlace "Seguimiento de mi pedido" del correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que este enlace le dirigirá al sitio web de la empresa de mensajería, que no está bajo nuestro control.

7. Quiero devolver un producto comprado aquí. ¿Qué debo hacer?

Esperamos que esté satisfecho con su compra en NAPAPIJRI; sin embargo, comprendemos si desea devolver alguno o todos los productos. Puede devolverlos si no está satisfecho o si simplemente cambia de opinión dentro de los 30 días posteriores a su recepción (derecho de desistimiento).

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días desde la fecha de entrega.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca.
Napapijri ha implementado un procedimiento de devolución automatizado y gratuito disponible en este enlace. Le recomendamos que utilice este procedimiento para sus devoluciones. También puede enviarnos una solicitud de desistimiento utilizando el siguiente "Formulario de Desistimiento", conforme a la Directiva 2011/83 de la Unión Europea sobre los Derechos de los Consumidores:

A […]

Por la presente, yo/nosotros [*] notifico/notificamos [*] que cancelo/cancelamos [*] mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para el suministro del siguiente servicio [*],
Pedido el [*]/recibido el [*],
Nombre del consumidor(es), Dirección del consumidor(es), Firma del consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel), Fecha
[*] Eliminar lo que no corresponda.

Además, puedes devolver productos defectuosos en el plazo de 2 años o el período más largo que establezca la legislación local (garantía legal para bienes de consumo).

Durante este periodo, solo tendrá que demostrar la existencia de la falta de conformidad del Producto. Al recibir una devolución, inspeccionaremos el/los Producto(s) defectuoso(s) para confirmar que la devolución está cubierta por la garantía legal. De ser así, le reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de devolución, mediante el mismo método de pago utilizado.

En ambos casos, puede recibir un reembolso. Consulte todos los detalles, condiciones e instrucciones para realizar una devolución en nuestros Términos de Devolución .

8. ¿A quién puedo llamar si tengo problemas con una compra o un producto, o si quiero presentar una reclamación? ¿NAPAPIJRI ofrece atención al cliente posventa?

Si ha experimentado problemas o desea presentar una queja sobre un Producto o una compra realizada en este Sitio, o si simplemente necesita asistencia posventa, puede contactarnos como se indica en nuestra página Contáctenos , administrada por nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Nuestro servicio de atención al cliente es operado, alternativamente, por nuestra empresa afiliada VF NORTHERN EUROPE LTD cuyo domicilio social es C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Edimburgo - Escocia, o por nuestro proveedor de servicios externo Concentrix Services Bulgaria EOOD, con domicilio social en 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofía, Bulgaria.

9. ¿Cuál es la responsabilidad de NAPAPIJRI si algo sale mal con una compra o un producto?

Nuestra responsabilidad por daños causados ​​por negligencia leve estará, independientemente de su fundamento jurídico, limitada a lo siguiente: (i) seremos responsables hasta el importe de los daños previsibles típicos de este tipo de contratos debido al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales; (ii) no seremos responsables por el incumplimiento por negligencia leve de cualquier otro deber de cuidado aplicable.

Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán a ninguna responsabilidad legal obligatoria ni a la responsabilidad por lesiones personales causadas con culpa. Asimismo, dichas limitaciones de responsabilidad no se aplicarán si VF ha asumido una garantía específica. Las disposiciones anteriores se aplicarán en consecuencia a nuestra responsabilidad por gastos inútiles.

En todo caso, deberá tomar las medidas adecuadas para evitar y reducir los daños.

Tenga en cuenta también que no nos responsabilizamos de los retrasos ni del incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de Venta si dicho retraso o incumplimiento se debe a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, como, por ejemplo, desastres naturales, guerras o disturbios civiles, huelgas, intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores o la falta de información correcta o de pago por su parte. Le informaremos de cualquier imprevisto lo antes posible y haremos todo lo posible por minimizar su impacto en nuestro rendimiento. Si esta interrupción se prolonga más de dos semanas, tendrá derecho a cancelar el pedido y obtener un reembolso.

Nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta afectará a sus derechos legales como consumidor, como su derecho de desistimiento o su derecho a una garantía gratuita por productos defectuosos como se menciona en la Cláusula 7 anterior, y nada de lo dispuesto en estos Términos de Venta excluirá o limitará ninguna responsabilidad de NAPAPIJRI que no pueda excluirse o limitarse de conformidad con la ley aplicable.

10. ¿Se recopilan y procesan mis datos personales en este Sitio? ¿Por qué? ¿Cómo?

Al realizar su pedido, usted acepta que almacenemos, procesemos y utilicemos sus datos personales para procesarlo. Procesaremos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad .

11. Uso del Sitio

El uso de este Sitio está sujeto también a nuestros Términos de Uso del Sitio Web.

12. ¿Cuál es la legislación aplicable? ¿Y cuál es el tribunal competente en caso de controversia? ¿Se adhiere NAPAPIJRI a algún código de conducta?

Estas Condiciones de Venta se rigen en todos los aspectos por la legislación del país de entrega aplicable a su Pedido, con sujeción a la aplicación de las disposiciones imperativas de la legislación del país donde el consumidor tenga su residencia habitual. Los tribunales competentes de ese mismo país tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia derivada de una compra realizada en este Sitio, con excepción de cualquier derecho del consumidor, en virtud de una disposición imperativa de la legislación del país donde tenga su residencia habitual, a interponer una demanda o ser llevado ante los tribunales competentes de su lugar de residencia habitual.

13. Programa de Reciclaje de Napapijri (Serie Circular)

Si ha comprado un producto de la Serie Circular («Artículo Circular») de NAPAPIJRI, tanto en línea como en tienda, y desea acceder al Programa de Reciclaje, puede (i) escanear el código QR o (ii) crear o acceder a su cuenta personal («Cuenta») en napapijri.com e introducir el código único en el formulario de registro. Encontrará tanto el código QR como el código único en la etiqueta interior de su artículo Circular.

Simplemente siga los pasos guiados en línea para activar el Programa de Reciclaje para su Artículo Circular.

Tenga en cuenta que deberá registrar su artículo Circular dentro de los 60 días a partir de la fecha de compra si desea acceder al Programa de Reciclaje.

Tenga en cuenta que si se han eliminado tanto el código QR como el código único del artículo Circular, no será posible registrar la prenda.

Acceder al Programa de Reciclaje de Napapijri le permitirá reciclar su artículo Circular enviándolo a Napapijri, que lo procesará para fabricar nuevo hilo y nuevos productos.

Para fomentar el consumo responsable, podrás reciclar tu artículo Circular a partir de los 2 años desde la fecha de registro. Verás que la opción de "devolución para reciclaje" está disponible en tu cuenta. A partir de ese momento, tienes 2 años para reciclar tu artículo Circular antes de que se desactive la opción de reciclaje.

Una vez verificado el artículo que devolviste, te ofreceremos un código promocional con un 20% de descuento, válido por un año a partir de su fecha de emisión, para todos los artículos de Circular Series disponibles para comprar en el sitio web. Esta promoción no es acumulable con otras promociones y solo se puede canjear en napapijri.com . Si los artículos de Circular Series ya no están disponibles, la promoción se extenderá a otras categorías.

Si dona el producto Circular a otra persona, el registro original no se transferirá. El nuevo propietario podrá registrar el artículo en su cuenta y reciclarlo después de 2 años de la fecha de registro.

Tenga en cuenta que, si se registra en Napapijri Recycling, es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico solo para comunicaciones de servicio relacionadas con su compra de Circular Series, por ejemplo, para confirmar el registro exitoso del producto, el vencimiento de la fecha límite para devolver el producto, etc.

Nos reservamos el derecho de modificar o desactivar el Programa de Reciclaje Circular Series y/u ofrecer recompensas e incentivos alternativos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web, sin perjuicio de los derechos adquiridos con la compra de un artículo antes de la publicación de dichos cambios o modificaciones.

El Programa de Reciclaje está activo a través del sitio web de Napapijri en los países a los que realizamos envíos: Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, España, Suiza y Reino Unido (incluidos Irlanda del Norte e Isla de Man).

El código de recompensa que recibirás solo es válido en napapijri.com .

El Programa de Reciclaje se refiere específicamente a la devolución del artículo para su reciclaje después de (al menos) 2 años desde la fecha de registro. Esto no afecta en modo alguno a su derecho de devolución, según su derecho de desistimiento, ni a sus derechos de garantía legal, de acuerdo con nuestras Condiciones de Devolución .

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