CONDITIONS DE VENTE

*Conditions générales

* Offre avec une réduction progressive allant jusqu'à 50 % valable sur une sélection d'articles du 01.07.25 au 31.07.25

VEUILLEZ LIRE LES CONDITIONS DE VENTE SUIVANTES AVANT DE PASSER UNE COMMANDE SUR CE SITE

1. Qu'est-ce que ce document ? Pourquoi est-il important ?

Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions de vente ») régissent vos achats de produits que nous proposons et vendons sur ce Site (les « Produits ») ainsi que leur livraison dans les pays où nous livrons. Le terme « Site » désigne le site web http://www.napapijri.co.uk . Lorsque vous effectuez un achat sur ce Site, nous vous demandons de confirmer votre acceptation des présentes Conditions de vente. Si vous le faites, un contrat est conclu entre vous et nous, soumis aux présentes Conditions de vente. Il est donc important que vous lisiez attentivement les présentes Conditions de vente avant de passer commande de Produits sur ce Site (la « Commande »).
Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter notre page FAQ ou contacter notre service client comme indiqué dans notre page Contactez-nous .

2. Qui sommes-nous ?

Dans les présentes Conditions de vente, « VF », « nous », « NAPAPIJRI » et « notre » désignent le commerçant des Produits, c'est-à-dire la société du groupe VF responsable de la vente aux consommateurs dans le pays que vous sélectionnez pour la livraison des produits. Pour identifier la société VF qui vous vendra les Produits, veuillez consulter la liste complète ici . Si vous avez déjà effectué un achat, vous pouvez également vérifier la société indiquée sur votre reçu de paiement. Vous pouvez nous contacter comme indiqué sur notre page « Contactez-nous » , gérée par notre Service Client. Notre Service Client est géré par notre filiale VF NORTHERN EUROPE LTD, dont le siège social est situé à C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Édimbourg - Écosse (TVA britannique 943074330, n° d'enregistrement SC081872), ou par notre prestataire de services tiers Concentrix Services Bulgaria EOOD, dont le siège social est situé au 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarie. « Vous » désigne vous, le client.

3. Les descriptions des produits et les prix sont-ils irréprochables ?

Veuillez noter que nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour refléter la disponibilité des produits au moment de votre commande. Cependant, nous ne pouvons garantir que les produits seront toujours disponibles au moment de votre commande, notamment en raison de mises à jour techniques ou de commandes simultanées d'autres clients. À cet égard, si un produit de votre commande est indisponible, nous rejetterons partiellement votre commande, notamment pour les produits indisponibles.

De plus, les couleurs que vous voyez sur votre écran peuvent dépendre de votre système informatique et de ses paramètres. Nous ne pouvons donc pas garantir que votre ordinateur affichera ces couleurs avec précision.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations relatives aux Produits affichées sur notre Site, notamment les prix, les descriptions et la disponibilité. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les Commandes pour lesquelles vous avez déjà reçu un accusé de réception par e-mail (voir ci-dessous).

4. Comment effectuer un achat sur ce site ?

Nous décrivons ici toutes les étapes nécessaires à la réalisation d'un achat (juridiquement, à la conclusion d'un contrat d'achat) sur notre Site. La procédure ci-dessous est disponible dans les langues suivantes, selon le pays où vous avez consulté le site web : anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais, polonais et portugais.

Le contrat conclu vous sera fourni à la fin du processus et sera également accessible - mais non modifiable - à l'avenir par nos soins.

1ère étape : vous passez une Commande
Pour finaliser un achat, vous devez d'abord passer une commande de produits. Cette commande doit ensuite être acceptée par nos soins.

Pour passer une commande, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus. Pour cela, vous devrez sélectionner les Produits sur le Site, choisir votre mode de livraison préféré et, si vous le souhaitez, d'autres services optionnels, puis cliquer sur le bouton « Procéder au paiement ». Nous n'accepterons aucune commande passée autrement que selon les modalités décrites ci-dessus.

2e étape : nous confirmons la réception de la commande. Lorsque vous passez commande sur le Site, vous recevez automatiquement un e-mail confirmant la réception de votre commande (« e-mail de réception de commande »). Cet e-mail contient tous les détails de votre commande (tels que le numéro de commande, les informations sur les produits, les prix, votre adresse de livraison, les frais de livraison, etc.). Veuillez noter que cet e-mail ne constitue PAS une acceptation de votre commande.

3ème étape (facultative) : paiement anticipé via un mode de paiement alternatif (MPA)
Nous collectons généralement le paiement d'une Commande dès confirmation de l'expédition des produits concernés (voir 4ème étape ci-dessous).

Toutefois, si vous préférez et sélectionnez l'un de nos modes de paiement prépayés avec encaissement anticipé, nous encaisserons le paiement dès confirmation de la commande (voir étape 2 ci-dessus). Consultez nos Conditions de paiement pour plus de détails.

4e étape : nous confirmons l'expédition des produits – contrat conclu ! Une fois votre commande acceptée, nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de tout ou partie des produits (« E-mail de confirmation d'expédition »).

Dès réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, votre commande est définitivement acceptée et le contrat d'achat entre vous et nous est conclu pour les produits expédiés. Ce contrat est composé de : votre commande ; nos e-mails de réception de commande et de confirmation d'expédition ; et les Conditions générales de vente en vigueur. Aucune autre condition ne s'applique.

L'e-mail de confirmation d'expédition contiendra une copie non modifiable de la version des Conditions de vente applicables au moment de la conclusion du contrat d'achat, pour votre référence future.

Lorsque les commandes ne sont pas acceptées
Bien que nous fassions de notre mieux pour toujours accepter les commandes, nous pourrions toutefois refuser une commande dans certains cas, par exemple si :

i. vous nous fournissez des informations incomplètes, incorrectes ou frauduleuses concernant votre identité, votre âge, vos coordonnées de paiement, vos informations de facturation, votre adresse de livraison ;
ii. nous découvrons qu’il y a eu une erreur sur notre Site concernant les Produits que vous avez commandés, par exemple en ce qui concerne le prix ou la description affichée ;
iii. les Produits que vous avez commandés sont malheureusement en rupture de stock ou ne sont plus disponibles ;
iv. Nous avons des motifs raisonnables de croire que vous avez l’intention de revendre les Produits.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par e-mail dans les meilleurs délais, et au plus tard 30 jours après la date de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande parce que les produits ne sont plus disponibles ou en raison d'une erreur de prix et/ou d'autres informations sur notre site, nous vous rembourserons les sommes déjà facturées pour ces produits.

Si vous avez choisi un APM, il est possible que nous ayons déjà perçu votre paiement lorsque nous constatons que les produits sont indisponibles. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral.

Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous contacterons par e-mail dans les meilleurs délais, et au plus tard 30 jours après la date de votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande parce que les produits ne sont plus disponibles ou en raison d'une erreur de prix et/ou d'autres informations sur notre site, nous vous rembourserons les sommes déjà facturées pour ces produits.

Si vous avez choisi un APM, il est possible que nous ayons déjà perçu votre paiement lorsque nous constatons que les produits sont indisponibles. Dans ce cas, nous vous contacterons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral.

5. Comment puis-je payer les Produits ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vos achats sur ce site. Vous trouverez plus de détails dans nos Conditions de paiement .

6. Quand les produits seront-ils livrés ? Puis-je suivre mon envoi ?

Nous proposons plusieurs options de livraison, parmi lesquelles vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Des conditions spécifiques et des frais de livraison différents peuvent s'appliquer à chaque option. Pour plus de détails, consultez nos Conditions de livraison.

Vous pouvez suivre l'expédition de vos produits en cliquant sur le lien « Suivre ma commande » figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Veuillez noter que ce lien vous redirigera vers le site web du transporteur, que nous ne contrôlons pas.

7. Je souhaite retourner un produit acheté ici. Que dois-je faire ?

Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat NAPAPIJRI. Nous comprenons toutefois que vous souhaitiez retourner tout ou partie des produits. Vous pouvez retourner les produits si vous n'êtes pas satisfait ou si vous changez d'avis dans les 30 jours suivant la réception (droit de rétractation).

Le délai de rétractation expirera après 30 jours à compter de la date de livraison.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Napapijri a mis en place une procédure de retour automatisée et gratuite, disponible via ce lien. Nous vous recommandons de l'utiliser pour vos retours. Vous pouvez également nous adresser une demande de rétractation en utilisant le formulaire type de rétractation ci-dessous, prévu par la Directive européenne relative aux droits des consommateurs n° 2011/83 :

À […]

Je/Nous [*] vous notifie/notifions par la présente que je/nous [*] résilie/révoque mon/notre [*] contrat de vente des biens suivants [*]/pour la fourniture du service suivant [*],
Commandé le [*]/reçu le [*],
Nom du/des consommateur(s), Adresse du/des consommateur(s), Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier), Date
[*] Supprimer si nécessaire

Vous pouvez également retourner les produits défectueux dans un délai de 2 ans ou dans le délai plus long qui peut être prévu par votre législation locale (garantie légale pour les biens de consommation).

Durant cette période, il vous suffit de prouver l'existence du défaut de conformité du Produit. Dès réception du retour, nous inspecterons le(s) Produit(s) défectueux afin de confirmer que le retour est couvert par la garantie légale. Si tel est le cas, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat du Produit, frais de retour inclus, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Dans les deux cas, vous pouvez obtenir un remboursement. Vous trouverez tous les détails, conditions et instructions de retour dans nos Conditions de retour .

8. Qui puis-je contacter en cas de problème avec un achat ou un produit, ou pour déposer une réclamation ? NAPAPIJRI propose-t-il un service après-vente ?

Si vous avez rencontré des problèmes ou souhaitez faire une réclamation concernant un Produit ou un achat effectué sur ce Site, ou si vous avez simplement besoin d'une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans notre page Contactez-nous , gérée par notre Service Client.

Notre service client est exploité, alternativement, par notre société affiliée VF NORTHERN EUROPE LTD dont le siège social est C/O Brodies Llp Capital Square 58 Morrison Street, Édimbourg - Écosse, ou par notre prestataire de services tiers Concentrix Services Bulgaria EOOD, dont le siège social est situé au 29 Atanas Dukov Str Rainbow Center, Sofia, Bulgarie.

9. Quelle est la responsabilité de NAPAPIJRI en cas de problème avec un achat ou un produit ?

Notre responsabilité pour les dommages causés par une négligence légère sera, quel que soit son fondement juridique, limitée comme suit : (i) nous serons responsables jusqu'au montant des dommages prévisibles typiques pour ce type de contrat en raison d'une violation d'obligations contractuelles essentielles ; (ii) nous ne serons pas responsables en raison de la violation par négligence légère de toute autre obligation de diligence applicable.

Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas à la responsabilité légale obligatoire ni à la responsabilité pour dommages corporels causés par faute. De plus, ces limitations de responsabilité ne s'appliquent pas si et dans la mesure où VF a assumé une garantie spécifique. Les dispositions ci-dessus s'appliquent également à notre responsabilité pour les dépenses inutiles.

Dans tous les cas, vous devrez prendre les mesures adéquates pour prévenir et réduire les dommages.

Veuillez également noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations au titre des présentes Conditions de Vente si ces retards ou inexécutions résultent de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment de catastrophes naturelles, de guerres ou de troubles civils, de grèves, d'interventions gouvernementales, de défaillances de nos fournisseurs, de votre manquement à nous fournir des informations correctes ou à effectuer les paiements dus. Nous vous informerons de tout événement imprévu dès que possible et ferons de notre mieux pour en réduire l'impact sur nos performances. Si cette interruption se prolonge au-delà de deux semaines, vous aurez le droit d'annuler la Commande et d'obtenir un remboursement.

Aucune disposition des présentes Conditions de Vente n'affectera vos droits statutaires en tant que consommateur, tels que votre droit de rétractation ou votre droit à une garantie gratuite pour les produits défectueux comme mentionné dans la clause 7 ci-dessus, et rien dans les présentes Conditions de Vente n'exclura ou ne limitera toute responsabilité de NAPAPIJRI qui ne peut être exclue ou limitée conformément à la loi applicable.

10. Mes données personnelles sont-elles collectées et traitées sur ce site ? Pourquoi ? Comment ?

En passant votre commande, vous acceptez que nous stockions, traitions et utilisions vos données personnelles afin de traiter votre commande. Nous traiterons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité .

11. Utilisation du site

L'utilisation de ce site est également soumise à nos conditions d'utilisation du site Web.

12. Quel est le droit applicable ? Et quel est le tribunal compétent en cas de litige ? NAPAPIJRI applique-t-elle un code de conduite ?

Les présentes Conditions de Vente sont régies par le droit du pays de livraison applicable à votre Commande, sous réserve de l'application des dispositions impératives du droit du pays où le consommateur a sa résidence habituelle. Tout litige découlant d'un achat effectué sur ce Site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de ce même pays, à l'exception du droit du consommateur, en vertu d'une disposition impérative du droit du pays où il a sa résidence habituelle, d'intenter une action ou de saisir les tribunaux compétents de son lieu de résidence habituelle.

13. Programme de recyclage Napapijri (série circulaire)

Si vous avez acheté un produit de la série Circular (ci-après « Article Circular ») chez NAPAPIJRI, en ligne ou en magasin, et souhaitez accéder au programme de recyclage, vous pouvez soit (i) scanner le code QR, soit (ii) créer et/ou accéder à votre compte personnel (ci-après « Compte ») sur napapijri.com et saisir le code unique dans le formulaire d'inscription. Vous trouverez le code QR et le code unique sur l'étiquette intérieure de votre article Circular.

Suivez simplement les étapes guidées en ligne pour activer le programme de recyclage de votre article circulaire.

Veuillez noter que vous devrez enregistrer votre article circulaire dans les 60 jours suivant la date d'achat si vous souhaitez accéder au programme de recyclage.

Veuillez noter que si le code QR et le code unique ont été supprimés de l'article circulaire, il ne sera pas possible d'enregistrer le vêtement.

L'accès au programme de recyclage de Napapijri vous permettra de recycler votre article circulaire en le renvoyant à Napapijri, qui le transformera en nouveau fil et en nouveaux produits.

Afin d'encourager une consommation responsable, vous pourrez recycler votre article circulaire pendant deux ans à compter de sa date d'enregistrement. Une option de retour pour recyclage sera alors disponible sur votre compte. Vous disposerez alors de deux ans pour recycler votre article circulaire avant que l'option de recyclage ne soit désactivée.

Après vérification de l'article retourné, nous vous offrirons un code promo de 20 % de réduction, valable un an à compter de sa date d'émission, sur tous les articles de la série Circular disponibles à l'achat sur notre site web. Cette promotion n'est pas cumulable avec d'autres promotions et est valable uniquement sur napapijri.com . Si les articles de la série Circular ne sont plus disponibles à l'achat, la promotion sera étendue à d'autres catégories.

Si vous donnez le produit circulaire à une autre personne, l'enregistrement initial ne peut être transféré. Le nouveau propriétaire pourra réenregistrer l'article sur son compte et le recycler deux ans après la date de son nouvel enregistrement.

Veuillez noter que si vous vous inscrivez à Napapijri Recycling, nous pourrions vous contacter par e-mail uniquement pour des communications de service relatives à votre achat de la série Circular, par exemple pour confirmer l'enregistrement réussi du produit, l'expiration du délai de retour du produit, etc.

Nous nous réservons le droit de modifier et/ou de désactiver le programme de recyclage de la série circulaire et/ou d'offrir d'autres récompenses et incitations, à tout moment et à notre entière discrétion. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site web, sans préjudice toutefois des droits déjà acquis lors de l'achat d'un article avant cette publication.

Le programme de recyclage est actif sur le site Web de Napapijri dans les pays où nous expédions : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Hollande, Irlande, Italie, Luxembourg, Espagne, Suisse et Royaume-Uni (y compris l'Irlande du Nord et l'île de Man).

Le code de récompense que vous recevrez est uniquement valable sur napapijri.com .

Le programme de recyclage concerne spécifiquement le retour de l'article pour recyclage après (au moins) deux ans à compter de la date d'enregistrement. Ceci n'affecte en rien vos droits de retour en vertu de votre droit de rétractation ni vos droits à la garantie légale conformément à nos Conditions de retour .

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