Veelgestelde vragen
Terugbetalingen en retourzendingen die na 22 april zijn aangemeld, kunnen enige vertraging oplopen. Alle verzoeken zullen zo snel mogelijk worden verwerkt. Onze excuses voor het mogelijke ongemak.
Verzending en bezorging
Op dit moment is standaardbezorging, spoedbezorging of bezorging bij een afhaalpunt mogelijk.
Kijk op onze pagina Bezorging voor de meest actuele informatie.
Klik hier als je nu je bestelling wilt volgen.
Je kunt je bestelling laten bezorgen bij iemand anders of op een ander adres, maar niet in een ander land.
Als je gebruik maakt van onze standaard thuisbezorgservice, is het mogelijk om contact op te nemen met het transportbedrijf via chat of door de chauffeur te bellen op zijn mobiele telefoon als je pakketje al naar je onderweg is. Klik hier om je bestelling te volgen en voor de gegevens van het transportbedrijf.
Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.
Bestellingen
Je kunt in een paar stappen gemakkelijk een bestelling plaatsen:
1. Zoek en kies je favoriete product van Napapijri en voeg het toe aan je winkelwagen
2. Kies je verzend- en betaalmethode om je bestelling af te ronden
3. Je ontvangt een bevestiging via e-mail
Nadat je de bestelling hebt bevestigd, zul je via e-mail een automatisch aangemaakte bevestiging ontvangen van onze Napapijri Online Store.
Controleer eerst je spambox. Als je dan nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen via e-mail, neem dan contact op met onze klantenservice.
Zodra je betaling geaccepteerd is, kun je bestellingen niet meer wijzigen. Neem contact op met onze klantenservice als je hulp nodig hebt.
Promocodes
Promocodes zijn gepersonaliseerde codes die in speciale gevallen worden uitgegeven en waarmee je gebruik kunt maken van exclusieve aanbiedingen voor diensten en producten in de NAPAPIJRI Online Store.
Wil je een promocode, klik dan hier om je aan te melden voor de nieuwsbrief van Napapijri. We informeren je dan over aanbiedingen en andere zaken. Je vindt het veld 'Promocode' op de eerste pagina van de winkelwagen. Vul daar je code in en klik op 'toepassen' voor je nieuwe totaalbedrag.
Retouren en terugbetalingen
Volg de instructies op het retourformulier van Napapijri of klik hier voor meer informatie.
Klik hier om ons retourbeleid te lezen.
We hebben op dit moment niet de mogelijkheid om producten te ruilen. Als je een andere maat of kleur wilt, moet je de artikelen / het artikel terugsturen en een nieuwe bestelling plaatsen. Je retourzending wordt terugbetaald zodra we die ontvangen en verwerkt hebben in ons magazijn.
Neem contact op met onze klantenservice.
Zodra we je retourzending ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail.
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor artikelen die in een Napapijri winkel gekocht zijn. Wij adviseren je om het kapotte artikel terug te brengen naar de Napapijri winkel waar je het hebt kocht. Zij hebben hun eigen retourbeleid om artikelen terug te nemen,te ruilen of geld terug te geven.
Nee, Napapijri winkels kunnen geen artikelen accepteren die in onze Napapijri Online Store gekocht zijn. Stuur je bestelling terug volgens ons Retourbeleid.
Productinformatie
Onze Napapijri Online Store toont een selectie van de Napapijri-collectie.
In de Napapijri winkels vind je mogelijk dezelfde producten als in de Napapijri Online Store maar we raden je aan om rechtstreeks contact op te nemen met de winkel als je iets specifieks zoekt.
We raden je aan om de wasvoorschriften op het etiket op te volgen.
Mijn account en de nieuwsbrief
De persoonsgegevens die je met ons deelt, zijn volledig vertrouwelijk. Je privacy is belangrijk voor ons; we openbaren of verkopen de verschafte informatie niet. Onze promotionele e-mails zijn optioneel, je kunt je op elk moment afmelden. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.
Het aanmaken van een account bij Napapijri heeft veel voordelen: je kunt je profiel personaliseren en beheren, meerdere leveradressen opslaan, je bestellingen bekijken en volgen vanuit je account en sneller afrekenen.
Nee, je kunt ook als gast winkelen in onze Napapijri Online Store.
Log in op 'Mijn account' en klik op 'Wijzigen' bij het veld waarin je de gegevens wilt wijzigen.
Voor je eigen veiligheid dienen wachtwoorden als volgt te zijn samengesteld:
- ten minste (8) tekens.
- ten minste (1) numeriek teken (bv. 5).
- ten minste 1 hoofdletter (bv. N).
- ten minste 1 kleine letter (bv. t).
Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen door op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten' te klikken en je e-mailadres in te voeren.
Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.
Klik hier om je aan te melden voor de nieuwsbrief van Napapijri.
Webbeveiliging en betaling
We garanderen een hoog niveau van gegevensbeveiliging in onze Napapijri Online Store. Alle transacties met creditcards en betaalkaarten worden verwerkt door 'Worldpay (UK) Limited and its group companies', een veilige online gateway die verantwoordelijk is voor het bewaren en verwerken van je betaalgegevens. Verder worden je bankgegevens met SSL-encryptie (Secure Socket Layer) naar onze server gestuurd en overgedragen naar een volledig beveiligde omgeving.
Bekijk onze Betaalpagina voor alle beschikbare betaalmethoden.
Ja, de weergegeven prijzen zijn inclusief btw.
Je creditcard kan om een van de volgende redenen geweigerd zijn:
- de card kan verlopen zijn. Controleer of je card nog geldig is.
- je kunt informatie verkeerd hebben ingevuld. Controleer of alle vereiste velden correct zijn ingevuld.
- je kredietlimiet is bereikt. Neem contact op met je bank om te controleren of je je toegestane aankooplimiet hebt overschreden.
Algemeen
De wettelijk toegestane leeftijd voor online aankopen is 18 jaar.
Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.
Klik op de Store Locator bovenin de Napapijri Online Store en voer je land en stad in om de dichtstbijzijnde NAPAPIJRI Store te vinden. De dichtstbijzijnde NAPAPIJRI Winkels zullen worden getoond.
Contact met napapijri
Je kunt contact met ons opnemen per e-mail, post of telefoon. Klik hier om nu contact met ons op te nemen.